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IVR語音導(dǎo)航其實(shí)在在400電話中是一種語音增值業(yè)務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似。IVR分為前置和后置，前置IVR是語音先進(jìn)入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR，為用戶提供更完善的增值服務(wù)。

咱們說下400電話的使用，其成，將400號碼申請到手之后，不去做宣傳，沒有循序漸進(jìn)的使用，總想著天上掉下客戶來，對400電話的使用也是一曝十寒，愛用不用，這樣怎么可能獲得好的收益。一個電話號碼的知名度是隨著時(shí)間一點(diǎn)一滴慢慢積累起來的，而400電話更是企業(yè)形象與實(shí)力的體現(xiàn)。只有你去重視它，它就會給你帶來更大的收益與名氣，一曝十寒這種做法是不可取的。

400電話是一種主被叫分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù)，全國各地的客戶給您撥打400電話，客戶收取的只是當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，免去以往傳統(tǒng)的長途費(fèi)用，而您那邊收取的接聽費(fèi)用就是和我們溝通好的資費(fèi)（1~3毛）之間。這個資費(fèi)主要是取決您那邊的話務(wù)量。話務(wù)量大預(yù)存款多，資費(fèi)就越低！

綁定的400電話的之間互打會產(chǎn)生費(fèi)用嗎?

一般來說，在我們代理商辦理的400電話的客戶管理平臺是不會產(chǎn)生費(fèi)用的，因?yàn)樗鼈冎�間互撥是沒有經(jīng)過企業(yè)客戶平臺，這些400電話要是沒有辦理當(dāng)?shù)貎?yōu)惠套餐，那么當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商是會按照他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收取通話所產(chǎn)生的話費(fèi)的。

現(xiàn)在400電話市場上面的經(jīng)營商非常的多，難免會出現(xiàn)各種各樣的價(jià)格戰(zhàn)，但是我們養(yǎng)這樣理解便宜沒好貨，還有并不是資費(fèi)最低的就是最便宜的，話務(wù)量和資費(fèi)是由三大運(yùn)營商統(tǒng)一制定的。選擇400電話服務(wù)商時(shí)，請認(rèn)準(zhǔn)是否提供后臺查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費(fèi)開支詳情。
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答：這要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電話類型來定，網(wǎng)絡(luò)電話分為兩種，不透傳型網(wǎng)絡(luò)電話和大號型網(wǎng)絡(luò)電話（即能打能接）,不透傳型網(wǎng)絡(luò)電話不支持綁定在400上,大號型網(wǎng)絡(luò)電話可以綁定在400上。