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400電話比800電話的優(yōu)勢

? 常�？吹胶芏嚓P(guān)于400電話的媒體報(bào)道，說相對于800電話，400電話有哪些哪些好處，比如400電話支持手機(jī)撥打、400電話資費(fèi)分擔(dān)、400電話附加功能豐富……每一個群體的發(fā)言都是有階級立場的，說400電話如何如何好的往往大部分都是400業(yè)務(wù)代理商的自導(dǎo)自演。確實(shí)400電話有很多800電話所無法比擬的優(yōu)勢，但是也不能將800電話否定得一無是處。為此，研究人員特地了解了全國400電話受理中心(www.zhonghu.cc)網(wǎng)站，以期對企業(yè)400電話及800熱線電話做一個公正的剖析。
　如果硬要說400電話比800電話好的話，那么也只能說400電話是一款更適合中國文化氛圍的產(chǎn)品。800電話有一個400電話永無法比擬的優(yōu)勢，那就是其完全免費(fèi)的模式�？v觀世界各國，真正經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，所有的企業(yè)熱線電話都是采用客戶撥打全免費(fèi)的模式，比如美國的888、877電話，日本的0808免費(fèi)電話，英國的0800、0808電話，法國德國的0800免費(fèi)電話等。國內(nèi)800電話的雛形，就是借鑒了美國800免費(fèi)電話的模式。由于中國各家電信運(yùn)營商的分割政策(移動運(yùn)營商沒有加入免費(fèi)電話協(xié)議)以及800電話本身的定位失誤(門檻太高)，所以800企業(yè)電話并沒有實(shí)際意義上普及起來。
　相對于800電話而言，400電話在國內(nèi)是一款全網(wǎng)互通的產(chǎn)品，不管是電信、網(wǎng)通、鐵通或是移動、聯(lián)通用戶，都可以直撥企業(yè)的400熱線電話。并且其資費(fèi)分擔(dān)的模式也更有利于各家運(yùn)營商之間的合作。同時其正確的營銷政策，也加速了400電話在中小企業(yè)間的普及。400電話不走運(yùn)營商營業(yè)廳終端，而是通過全國各個城市大大小小的代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，這就使400電話能夠在最短時間內(nèi)擴(kuò)大市場占有率。此外，400電話結(jié)合了計(jì)算機(jī)CIT技術(shù)以及部分呼叫中心的功能，開發(fā)出企業(yè)彩鈴、ivr導(dǎo)航、通話錄音、劃區(qū)轉(zhuǎn)接等人性化功能，從而讓企業(yè)和客戶間的溝通更親密。
　不過從長遠(yuǎn)的趨勢上看，800電話仍然會是企業(yè)熱線電話的主流。伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，不論是用固話還是手機(jī)撥打長途電話，資費(fèi)都已經(jīng)是很低了。從這個角度上看，800電話營業(yè)廳的收費(fèi)模式仍為每分鐘7毛就顯得不近人情了。任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過市場考驗(yàn)才能成熟，從目前中小企業(yè)的反應(yīng)上看，確實(shí)是400電話更得人心。但是在不久的未來，相信800電話的運(yùn)營商一定會做出必要的市場反應(yīng)，也許那時候出現(xiàn)的將是中國新一代的企業(yè)通信模式!

企業(yè)400電話web呼叫中心功能有哪些？

可以對客戶來電進(jìn)行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。

企業(yè)400被騷擾怎么辦？

其實(shí)400電話是不怕被騷擾的，為什么呢，請看一下的解讀吧：
1、400電話它是分?jǐn)偢顿M(fèi)的，是一種主叫和被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，主叫方承擔(dān)市話費(fèi)，被叫方則承擔(dān)另一部分的話費(fèi)，就是因?yàn)檫@樣的分?jǐn)偢顿M(fèi)，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，同時也減少了企業(yè)的騷擾電話。
2、400企業(yè)電話有其強(qiáng)大的功能：在400管理后臺查詢那些號碼集中打來的，然后查清楚電話的來源，屬于哪個地區(qū)的或者直接拉黑這號碼。

我辦理的400電話能同時接多路通話嗎？

答：我們提供的400電話接入電路是十分充裕的，400電話提供9路直線，本身并不會占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號碼允許多用戶同時呼入，比如：中繼線、一號通、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等，就不會影響多用戶同時呼入。當(dāng)然，同時呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號碼的容量，如數(shù)字中繼可以允許同時30路通話，N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說，用戶直接撥打您設(shè) 定的呼轉(zhuǎn)號碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路。而如果400電話連接到我們呼叫中心平臺上，就可以直接后臺綁定多達(dá)1000個號碼的同時接通。

400電話助推企業(yè)品牌成長嗎？

您的問題問的非常好，我可以直接的告訴你答案，400電話是可以助推企業(yè)品牌成長的，企業(yè)的名氣是什么？其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的品牌效應(yīng)問題。企業(yè)被人們了解，在市場中聲名顯赫，得到的結(jié)果就是營銷上步步推進(jìn)，取得的經(jīng)濟(jì)效益累累增加。在這方面400電話所發(fā)揮的效果最為明顯。

企業(yè)400電話有很多你所不知道的有趣的功能

? ?400電話的功能之一就是可以設(shè)置黑白名單，公司可以根據(jù)自己的需要設(shè)定不接聽哪些人哪些地方的來電。也可以設(shè)定某些城市的電話只能在哪個時間段接聽。如果公司辦理這個400電話是用來內(nèi)部溝通的話，還可以提前設(shè)置密碼，只有在輸入正確的密碼時才可以接通。這樣可以避免無關(guān)人員的參與并且即使你身在外地，仍然可以參加到企業(yè)的重大會議中來，只需要在開會的時間撥打400電話就可以參與討論了，無需來回折騰，還要另約時間開會。

??? 根據(jù)自己的需要設(shè)定當(dāng)月的總費(fèi)用，當(dāng)達(dá)到這個上限的時候可以拒絕電話的打入，也可以設(shè)置來電的總的次數(shù)，當(dāng)月的電話數(shù)量達(dá)到上限的時候就可以拒絕電話的打入了，這是一個很人性化的功能，即可以控制企業(yè)在400電話的費(fèi)用方面的預(yù)算，也可以避免來電的過多，產(chǎn)生疲勞的心思。

??? 400電話呼叫中心還會智能分析每部電話的接聽量，通過每部電話接聽來電的地理位置不同，接聽時間的長短等情況自動轉(zhuǎn)接到空閑的不同的電話手中，避免一人長時間接聽電話而有的電話卻一直接聽不到來電。

??? 400電話還具有語音信箱的功能，假如今天的電話咨詢量實(shí)在是太多，導(dǎo)致所有的電話都占滿，無法再接聽來電的時候，客戶可以給企業(yè)留言，說出自己的需要，普通電話當(dāng)遇到無法接聽的情況的時候是不會有自動留言的功能的，但是400電話可以。