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答案是準(zhǔn)備一套比較智能的CRM系統(tǒng)。有理財(cái)專家說(shuō)過(guò)，會(huì)掙錢不一定有錢，財(cái)是要理的；同樣的道理，有很多客戶來(lái)網(wǎng)站咨詢或者注冊(cè)成會(huì)員，需要你去理一理。如果你曾經(jīng)是某俱樂(lè)部的會(huì)員，你會(huì)很有感受，你的手機(jī)會(huì)經(jīng)常收到他們的祝�；蛘咂渌�事項(xiàng)的提醒，此時(shí)的你作為客戶，已經(jīng)在被“修理”了！

　　如何不斷發(fā)掘老客戶的購(gòu)物需要
　　要發(fā)掘出他們的購(gòu)物需要，首先是要對(duì)他們的消耗習(xí)氣有所打聽(tīng)，曉得他們來(lái)你網(wǎng)站購(gòu)物的頻率。一起要對(duì)他們采辦過(guò)的東西做個(gè)記載，預(yù)測(cè)出他們能夠會(huì)需要購(gòu)物的工夫，及時(shí)的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，自動(dòng)發(fā)掘他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷購(gòu)物需要。經(jīng)過(guò)這樣的做法，不只可以發(fā)掘出他們的購(gòu)物需要，還會(huì)讓他們覺(jué)得咱們的效勞十分的交心，真實(shí)。
　　另外，咱們也可以經(jīng)過(guò)一些特另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，讓他們被迫的發(fā)生購(gòu)物需要。咱們可以和一些線下的商家做活動(dòng)，比方電影院，把咱們的商品與電影票做個(gè)組合，這樣或許咱們的老顧客不是十分火急的要買咱們的東西，可是在電影票的驅(qū)動(dòng)下，能夠他也會(huì)發(fā)生采辦。

網(wǎng)絡(luò)手段多元化操作


　　SEO只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中很小的手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇營(yíng)銷(社區(qū)營(yíng)銷、貼吧營(yíng)銷)、博客營(yíng)銷 、新聞營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷(EDM)、視頻營(yíng)銷、(即時(shí)通訊工具)營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、電子雜 志營(yíng)銷、免費(fèi)策略營(yíng)銷、無(wú)線營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、借力營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò) 品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機(jī)公關(guān))、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)控評(píng)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)的沖擊


　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、溝通無(wú)限、快捷及時(shí)，降低成本、突破時(shí)空等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已逐漸對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)沖擊與影響。其主要影響有以下幾點(diǎn)：


　　1.轉(zhuǎn)變?cè)�有的營(yíng)銷格式


　　傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴大量人力與宣傳投入而建立渠道，而這些投入在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以省去。未來(lái)的發(fā)展，無(wú)論是人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等營(yíng)銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)密切結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為主流，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織與運(yùn)作必將大幅度地調(diào)整和轉(zhuǎn)移。


    2.轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)


　　網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放特性，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為公平和透明，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)人都能了解到同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與營(yíng)銷行為。這時(shí)企業(yè)間成敗的關(guān)鍵要看誰(shuí)能有效運(yùn)用人人可獲得的網(wǎng)上信息來(lái)擬定最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)也隨之改變。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的信息，來(lái)制定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。


　　3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組


　　互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，使企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)時(shí)代的要求，企業(yè)的內(nèi)部溝通與經(jīng)營(yíng)管理，正在以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通染道與信息源。使得渠道縮短，直銷員和組織層次都在減少，而虛擬的商場(chǎng)和經(jīng)銷商開(kāi)始盛行。企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也發(fā)生了巨大改變，尤其是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式，個(gè)人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。


　　4.企業(yè)與顧客關(guān)系的再造


　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密的顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營(yíng)銷的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大的不同。跨越地域、文化和時(shí)空差距，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要的因素來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)本身的特征，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，是至關(guān)重要的。


　　因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開(kāi)展成功的營(yíng)銷將是市場(chǎng)營(yíng)銷的重大課題。


　　5.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為可能


　　過(guò)去，企業(yè)的視野和活動(dòng)范圍受到地域和文化限制，經(jīng)營(yíng)思想缺乏全球觀念，也缺少機(jī)會(huì)和基礎(chǔ)�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供了這種機(jī)會(huì)和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)具有的特殊功能，使得全球營(yíng)銷的成本有可能要低于本地區(qū)營(yíng)銷的成本，這樣就給一般企業(yè)創(chuàng)造了進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。

需要擴(kuò)大本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響的受眾，有這類訴求的客戶。要根據(jù)客戶的產(chǎn)品和公司網(wǎng)站，從多個(gè)方面為客戶在網(wǎng)絡(luò)上推廣客戶的產(chǎn)品和網(wǎng)站。這種客戶屬于由點(diǎn)到面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)輻射式的擴(kuò)大。